Antares Comunicação participa do Fórum HSM Inovação e Conhecimento
29 jun 11
Diretor da agência de publicidade do Nordeste explana suas observações sobre o primeiro dia do evento, que segue até hoje, dia 29 de junho, em São Paulo.
O diretor associado de criação da Antares Comunicação, Sérgio Rique, está em São Paulo participando do Fórum HSM – Inovação e Crescimento. O evento, programado para os dias 28 e 29 de junho, reúne grandes nomes do mercado mundial e representa um importante momento para discussão de premissas e aprendizado de técnicas sobre negócios.
Por e-mail, o publicitário explanou um pouco como foi o primeiro dia de evento:
O evento foi aberto por Chip Heath, professor de Comportamento Organizacional de Stanford, psicólogo, engenheiro e autor de “Idéias que colam” e “A Guinada”, ambos em parceria com o irmão Dan Heath. Leituras recomendáveis.
Uma personalidade e tanto, mas anda e fala como um monge, devagar, sóbrio e elegante. Era fissurado em saber o segredo da longevidade e farto alcance das lendas urbanas, tais como: “você só usa 10% do seu cérebro” ou “a muralha da China é a única imagem produzida pelo homem que pode ser vista da lua”. Essas lendas correm o mundo, ultrapassam fronteiras intelectuais, religiosas e culturais sem fazer nenhum tipo de publicidade não têm a chancela de qualquer autoridade e nem o apoio de qualquer rede social. Mas seguem cultuadas por gerações. Para Chip, quando uma idéia forte tem o dom de transformar clientes e o próprio pessoal da companhia multiplica a sua força. Uma idéia que cola é uma mensagem lembrada, bem entendida e capaz de mudar o comportamento das pessoas. “Para que idéias façam diferença no mundo dos negócios, precisam permanecer por longo tempo. Um cliente não compra logo após nossa apresentação de Power Point”, afirma o palestrante. Essa idéia poderosa tem seis atributos:
1) Simplicidade – a mais difícil, o simples é a soma do essencial mais o compacto. Segundo o professor, se você diz dez coisas, você não diz nada e ainda paralisa o seu interlocutor. Lembra a solução elegante criada pela Toyota Company.
2) Inesperada – rompe um padrão estabelecido produzindo um princípio de caos, chamando a atenção.
3) Concretude – tangíveis, tem início, meio e fim e qualquer um pode visualizar e desenhar, sem abstrações.
4) Credibilidade – a origem deve ter a autoridade para expressá-la e adotá-la.
5) Emocional – tem que conquistar o apoio e o coração do público. Para isso deve-se criar uma nova identidade que vai moldar a companhia através do conceito da idéia.
6) Histórias – uma história simples, muito fácil de contar e de se acreditar dever resumir tudo e fechar o significado. E o professor Chip revela o caminho: “Uma história é como um simulador de voo. Você às vezes tem de fazer um teste para provar que sua ideia é boa”.
Um exemplo que corresponde aos seis atributos foi dado por John Kennedy quando disse, em 1961, “Vamos levar o homem à Lua ainda nesta década”. Uma mensagem surpreendente, que conquistava a atenção e tinha um forte apelo emocional, pois, em plena Guerra Fria, os norte-americanos se propuseram a derrotar os soviéticos na corrida espacial. Era simples, concreta e tomou o coração da América.
Em 1969, os norte-americanos chegaram à Lua. Em resumo, a idéia de Kennedy colou porque era simples, inesperada, concreta, crível, emocional e também contava uma história.
Finalizando, o palestrante alertou: “Nada do que eu disse é muito difícil de realizar. Nosso maior obstáculo é o conhecimento que já temos. À medida que temos mais informações sobre algo, fica cada vez mais difícil agir como se não soubéssemos o que sabemos”. É o que ele chamou de “A maldição do conhecimento”.
Persista, cruze as fronteiras entre a sua empresa e os seus clientes, são muitos obstáculos, mas o segredo é juntar toda a sua equipe na crença da idéia transformadora e inestimável, a idéia que cola, fixa e conquista. E não se preocupe a princípio o pessoal do financeiro vai olhar meio de lado, é da natureza deles.
Sérgio Rique
O Fórum HSM segue até hoje, dia 29, no Teatro Alfa, em São Paulo.
