Participação de Mark Johnson no Fórum HSM Inovação e Crescimento
30 jun 11

Por Sérgio Rique*

O mercado de MP3 poderia ser mais um grande conquista da Sony, que lançou nos anos 50 o primeiro rádio portátil e, nos anos 70, o Walkman, lembra dele? Mas os brilhantes engenheiros japoneses perderam essa janela e a Apple arrematou. A razão, de acordo com o palestrante, é que a Sony não quis apostar no MP3 para não atrapalhar o seu negócio de cd´s, então ainda muito lucrativo.  A Apple lançou o iTunes, facilitou  a customização do conteúdo e o resto é história.

A Kodak criou a primeira imagem digital em 1975, mas abandonou o projeto, pois se considerava uma “indústria de filmes”. Quando voltou, já era tarde.

Quando mudar o seu modelo de negócio, essa é a pergunta.

1)    Surgimento de novas tecnologias capacitadoras.
2)    Transformação dos mercados existentes, mudou o jogo e você tem que aprender as novas regras.
3)    Criação de novos mercados, ótima oportunidade para mudar e chegar primeiro.

E quando chegar a hora é recomendável entrar de corpo e alma para errar e aprender, abrindo mão do controle em busca de novos horizontes. “É hora de arriscar e aprender. Use regras, equipe e processos novos para criar projetos voltados para alguma tarefa importante, não se concentre em suas capacitações”, afirmou o Mr. Mark. Outro fator crucial é ter muita paciência, não dá para esperar um sucesso rápido e fácil, o desconhecido é um grande desafio.

A mudança tem que acompanhar o mercado, ou seja, aprender todo dia o que os clientes precisam e descobrir até o que eles nem sabem que precisam. Projete o  sistema para navegar no novo modelo ajustando a sua proposta de valor para os clientes. Usando a construção civil como metáfora, o palestrante recomenda: encontre um terreno disponível, apresente a sua proposta de valor baseada nos sentimentos e movimentos dos clientes, desenhe a arquitetura do processo e construa a estrutura certa para validar a sua posição segura no mercado.

E vamos às conclusões finais:

- O núcleo do seu negócio e o crescimento dos novos negócios devem ser gerenciados de maneiras diferentes;
- Fazer novos negócios crescerem exige muitas suposições e poucas certezas;
- Desenhe novos modelos para as transformações do mercado, para novos mercados ou mesmo para acompanhar rapidamente as mudanças do mercado;
- Ultrapasse as fronteiras do conhecido com uma equipe autônoma, novos processos e novas regras;
- Pense grande, comece pequeno e teste todas as suas suposições;
- Uma liderança forte e destemida é essencial.

Um dos cases mais incríveis apresentados na palestra do consultor americano é sobre a marca Better Place. A proposta deles é fazer você abastecer, ou melhor, carregar o seu carro elétrico como se faz com um celular. Mais ou menos assim, acabou a bateria, é só trocar por outra, fácil e rápido. Tudo bem, ainda não é muito fácil, mas…

*Sérgio Rique é diretor associado da Antares Comunicação. Ele esteve em São Paulo para participar do Fórum HSM Inovação e Conhecimento. O evento ocorreu nos dias 28 e 29 de junho e reuniu grandes nomes do mundo dos negócios. Nesse artigo, Sérgio fala sobre a apresentação de Mark Johnson, diretor da Innosight, empresa de consultoria em inovação estratégica.